《抖音民事案件调查取证及协助执行指引》
（2023版）
第一、民事案件调查取证
一、调证范围
抖音各公司主体（以下简称我司）严格遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》、GB/T35273 个人信息安全规范等法律和行业标准要求。为配合司法机关办理或审判案件而依法提供案件相关信息。
人民法院、人民检察院因办理民事案件的需要，来函调取抖音系产品（如抖音、抖音店铺、西瓜视频、今日头条等）特定用户的数据；或者在办理执行/保全案件时，依据法院生效判决/裁定，发出协助执行通知书对特定用户账户资金进行冻结、扣划，烦请依据本指引向我司提供书面材料，便于我司迅速及时处理相关工作。除此之外如有其他需我司提供数据或配合工作，请另行接洽。
二、调证产品及对应公司
1. 抖音产品调证，包括抖音用户注册信息、视频信息、主播打赏、直播记录、公会信息等。请致函：北京微播视界科技有限公司；
2. 抖音内店铺及电商调证，包括达人佣金收入、带货的商品销售数量、分成明细、店铺商家信息、销售明细、商品信息，绑定的货款账户、货款余额信息等。请致函∶上海格物致品网络科技有限公司；
3. 西瓜视频、今日头条调证（包括用户注册信息、文章及视频数据、直播数据等）。请致函：北京抖音信息服务有限公司；
4. 调取以上各产品内的广告主信息、相关广告数据投放信息。请致函：巨量引擎广告平台（来函无需写公司名称，我司以实际的合同主体回函）。
5. 调取 DOU+投放信息。请致函∶北京微播视界科技有限公司及湖北今日头条科技有限公司（因该项业务分属两公司，为便于法院调证，可在来函时同时出具此两公司抬头，我司根据实际业务归属，以对应主体回函）。
6. 调取达人星图收益数据。请致函∶武汉巨量星图科技有限公司。
第二、民事案件协助执行
一、协助执行范围
1. 抖音相关：冻结主播的钱包收益（直播打赏、视频收益、红包）协助执行主体：北京微播视界科技有限公司；
2. 电商及支付相关：达人的带货收益或店铺的合众账户协助执行主体：武汉合众易宝科技有限公司。
二、注意事项
1. 对达人和店铺的电商类账户收益，我司仅支持对该达人/店铺的合众账户进行冻结/扣划，如需对该达人/店铺的其他账户（如微信、支付宝）采取执行措施，我司无法办理，请联系相应公司；
2. 基于数据合规要求，武汉合众易宝科技有限公司无法直接后台获取达人/店铺的账户信息，建议法院先致函上海格物致品网络科技有限公司，查询达人/店铺绑定的电商账户及余额，再向武汉合众易宝科技有限公司出具协助执行通知书要求冻结/扣划。
第三、民事案件调查取证协助执行接收函件
一、接收函件类型
（一）《协助查询函》及《协助执行通知书》
1. 如需调取各类证据材料，需向我司出具《协助调查函》，《协助调查函》需提供原件并加盖法院公章，随函请附所涉民事案件的《民事起诉状》复印件及法院工作人员工作证复印件、法院及申请调证方当事人联系方式。
2. 如需协助法院执行，需作出《执行裁定书》，并向我司出具《协助执行通知书》，《执行裁定书》及《协助执行通知书》需提供原件并加盖法院公章的，并附执行依据（法院生效判决书/裁定书/调解书复印件）及执行法官执行公务证、工作证复印件注：《协助调查函》、《执行裁定书》及《协助执行通知书》内容请勿涂改或手写。
（二）调查令
律师持法院调查令前来我司调取证据的，需向我司提供《调查令》原件并加盖法院公章，并请提供所涉民事案件的《民事起诉状》复印件、持令律师的律师证复印件、法院及持令律师的联系方式。
注：律师目前持以下地区法院出具的律师调查令前来我司调证，我司可依法向出具律师调查令的法院直接回函：北京、上海、天津、重庆、山东、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、贵州、四川、安徽、江西、宁夏、新疆、青海。《调查令》内容请勿涂改或手写。
二、接收方式及邮寄地址
（一）《协助调查函》
可向我司邮寄，邮寄地址∶北京市海淀区知春路 65 号中国卫星通信大厦 1 层抖音邮局。
收件人：法务部
电话：010-58341751；18600859737（闫同学）
（二）一般协助执行需求
一般执行需求指查询、冻结钱包账户、封禁账号等，不涉及我司对外付款。可前来我司现场办理或向我司邮寄，邮寄地址同上，现场接待地址：北京市海淀区知春路 65 号中国卫星通信大厦 1 层（烦请提前电联预约时间）。
（三）特别协助执行需求
特别执行需求指扣划款项，即可能需我司对外付款情形。请执行法官持工作证、执行公务证原件前来我司现场办理，并现场提供前述所需材料。现场接待地址同上（烦请提前电联预约时间）。或委托北京市海淀区人民法院执行局前来我司现场执行。
律师调查令请持令律师本人持律师证原件前来我司现场办理，并现场提供前述所需材料（原则上需全部持令律师同时到场），现场接待地址同上（烦请提前电联预约时间）。
第四、抖音账号信息调查取证
一、调查取证前准备
结合案件相关情况，承办律师需要提前向法院申请出具的调查令，持调查令后方才可与字节跳动公司进行对接，即可通过此途径获取抖音账号相关信息。
二、调查取证所需材料
（一）律师调查令
文书抬头：北京微播视界科技有限公司
文书内容包含：（1）申请人需要查询的信息；
2）调查取证期限；
3）法院联系人、联系电话及地址等。
（二）律师证复印件
最好携带上律师证原件，以便于核对证件信息。
三、联系方式及邮寄地址
联系电话：400-1402108（抖音违法、侵权投诉电话）
邮寄地址：北京市海淀区知春路 65 号中国卫星通信大厦一层字节跳动（由正门进入大厦即可问询相关工作人员获得指引）（备注：如果邮寄记得注明北京微播视界科技有限公司调查令、调查函）
四、注意事项
1. 经实名认证的抖音账号才能查询相关信息，非实名无法查询；
2. 提供抖音号即可查询实名认证情况及流水情况（流水基本没有时长限制）；
3. 已注销账号能够查询相关信息，但调查时间长；
4. 仅掌握抖音号昵称或实名注册的手机号，亦能够反查账号信息，但提供的信息需要足够准确，且调查时间长。
5. 一般调取业务，无需提前预约，直接到中国卫星通信大厦 1 楼工区询问办理相关事项，字节跳动公司会安排法务进行对接即可。
6. 调查取证人员须为律师调查令上所载明的代理律师，且必须于律师调查令规定的期限内前往调查。
注：2022 年 9 月 22 日，抖音官方发布《抖音民事案件调证及协助执行指引》，如需更详细信息，可进行查询。
